中國已經(jīng)進(jìn)入員工選擇企業(yè)的時(shí)代

背景調(diào)查是HR在招聘過程中常用的一種方法，能夠幫助企業(yè)挑選合適的候選人，可是，你知道候選人也會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查嗎？隨著新生代員工進(jìn)入職場，越來越多的雇主點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站（例如看準(zhǔn)網(wǎng)、職友集等網(wǎng)站）被求職者使用，同時(shí)脈脈、知乎、豆瓣等社交平臺(tái)也成為了求職者打探公司情況的常用渠道。

有些入職后的新生代員工都可能會(huì)在某些APP上表達(dá)對(duì)公司的看法，超大型企業(yè)員工亦是如此，可能某些你所不知道的評(píng)論，就會(huì)決定候選人是否選擇企業(yè)的理由。新生代員工紛紛在入職前對(duì)企業(yè)進(jìn)行背調(diào)，HR如何應(yīng)對(duì)？

誰都知道找工作是雙向選擇。可在十幾年前，找工作幾乎一面倒是企業(yè)選擇候選人；風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，如今隨著人才越來越難招，以及越來越多幫助候選人選擇企業(yè)的渠道興起。除了一些大型知名企業(yè)之外，越來越多的企業(yè)在失去選擇候選人的權(quán)利。

企業(yè)看得上員工，員工卻看不上企業(yè)的情況變得越來越普遍。這就讓雇主品牌建設(shè)變得越來越重要。

雇主品牌是企業(yè)作為雇主在人力資源市場中的形象。雇主品牌代表著求職者對(duì)雇主的一種信任，一種想象和一種預(yù)期。

雇主品牌和商業(yè)品牌類似，當(dāng)人們買商品的時(shí)候，即使某種商品的價(jià)格比較貴，但如果這種商品屬于某知名品牌，人們可能還是會(huì)購買。雇主品牌也能讓一些在人才市場上沒有優(yōu)勢(shì)的崗位被求職者欣然接受，并樂于其中。

但是雇主品牌和商業(yè)品牌也有不同，雇主品牌對(duì)應(yīng)的是雇員，包括在職員工和外部人才；而商業(yè)品牌對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者。有很多商業(yè)品牌做得成功的企業(yè)，提供的產(chǎn)品或服務(wù)普遍被消費(fèi)者認(rèn)可，但是他們?cè)谌瞬攀袌錾系目诒畢s非常差。曾經(jīng)在這家企業(yè)工作過的員工或還沒有進(jìn)入這家企業(yè)的外部人才對(duì)這家企業(yè)的評(píng)價(jià)普遍比較低。

不好的雇主品牌就好像有一股無形的推力，把優(yōu)秀的人才往外推，形成惡性循環(huán)；好的雇主品牌自帶拉力，能夠不斷把優(yōu)秀人才向企業(yè)吸引，形成良性循環(huán)。

英特爾公司（Intel Corporation）曾經(jīng)連續(xù)三年入圍美國《財(cái)富》雜志組織的全球最佳雇主評(píng)選。在中國，英特爾公司是最受歡迎的外企之一。根據(jù)任仕達(dá)（randstad）公司2016年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有超過83%的被調(diào)查者愿意到英特爾公司工作。

為什么英特爾公司能夠受到雇員的歡迎，原因是英特爾公司在雇主品牌方面的建設(shè)。英特爾公司除了給員工行業(yè)內(nèi)比較有競爭力的薪酬之外，還通過創(chuàng)新型的企業(yè)文化和打造全球一流的社會(huì)責(zé)任的形象建設(shè)自己的雇主品牌。

英特爾的公司內(nèi)設(shè)有足球場、網(wǎng)球場、健身房、咖啡廳、閱覽室、美發(fā)沙龍等，讓員工工作的同時(shí)保持健康的體質(zhì)和愉悅的心情。

員工俱樂部下設(shè)運(yùn)動(dòng)俱樂部和興趣俱樂部，通過組織各種活動(dòng)，為員工發(fā)展興趣、培養(yǎng)愛好、學(xué)習(xí)技能提供廣闊的空間。2015年時(shí)，英特爾背景的辦公室持續(xù)保持室內(nèi)外PM2.5的檢測和維護(hù)，全年P(guān)M2.5過濾效率維持在 80% 的平均水平，最大限度地保障員工的身體健康。

英特爾公司提倡多種靈活的工作方式，員工可以自行制定能夠同時(shí)滿足公司和個(gè)人需求的工作方案。公司在在辦公樓設(shè)專門設(shè)立了哺乳室，方便剛剛成為母親的女員工順利工作。英特爾公司還會(huì)為員工舉行“家庭日”活動(dòng)，促進(jìn)與家人的相處。

英特爾公司為員工和他的家庭成員提供EAP（Employee Assistance Program員工幫助計(jì)劃）服務(wù)，提供 24 小時(shí)免費(fèi)電話預(yù)約咨詢。也會(huì)定期開展心理講座、組織培訓(xùn)和減壓活動(dòng)， 幫助員工提高工作績效和生活質(zhì)量。

英特爾公司鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的不同意見，建立平等的溝通文化，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。溝通方式可以通過季度業(yè)務(wù)會(huì)議、總經(jīng)理信箱、“inside blue”社交媒體、英特爾員工平臺(tái)等各種渠道。

英特爾公司對(duì)于項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀、有突出貢獻(xiàn)的部門、團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人，會(huì)及時(shí)給予表彰、鼓勵(lì)和認(rèn)可。

根據(jù)領(lǐng)英企業(yè)（LinkedIn）發(fā)布的《2017 年中國人才招聘趨勢(shì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，91％的中國企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人認(rèn)可雇主品牌對(duì)招聘優(yōu)秀人才有顯著的影響，但是只有25%的雇主擁有全面的雇主品牌戰(zhàn)略。

打造雇主品牌的步驟可以分成四步。

衡量雇主品牌可以分成兩個(gè)方面，一是在企業(yè)內(nèi)部，可以通過對(duì)員工滿意度、忠誠度和敬業(yè)度的調(diào)研來量化和評(píng)估雇主品牌對(duì)內(nèi)的質(zhì)量；二是在企業(yè)外部，可以通過請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研企業(yè)或者通過一些招聘平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析獲得和其他企業(yè)比較，以及企業(yè)在求職者心中的認(rèn)知情況。

雇主品牌不等于商業(yè)品牌，但是雇主品牌也不是脫離商業(yè)品牌而孤立存在的，他們之間有一定的關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性。一般的企業(yè)重視商業(yè)品牌的建設(shè)，卻很容易忽視雇主品牌的建設(shè)，這時(shí)候如果能讓企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)商業(yè)品牌建設(shè)的部門參與到雇主品牌的建設(shè)中，通常會(huì)收獲比較好的效果。

提煉出雇主品牌的價(jià)值點(diǎn)，設(shè)計(jì)要塑造企業(yè)在員工和外部人才心中的具體形象。這里不論是價(jià)值點(diǎn)還是形象都需要注意三點(diǎn)。

（1）符合實(shí)際，不要喊口號(hào)，要真正落地。比如，有的企業(yè)說我們的宗旨是“不斷給每一位員工提供全國最高的薪酬福利”，這顯然并不符合實(shí)際。一是因?yàn)椤皼]有最好，只有更好”，二是因?yàn)楸３肿詈帽厝唤o企業(yè)帶來大量的人力成本投入。這種投入和回報(bào)是否成正比，很難講。

（2）要和員工有關(guān)系，只有和員工有關(guān)系的價(jià)值才能真正的影響員工。比如，有的企業(yè)說我們的目標(biāo)是“在某個(gè)領(lǐng)域，成為全球規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)”。員工聽完之后可能會(huì)覺得：“這個(gè)目標(biāo)確實(shí)挺好的，不過這和我有什么關(guān)系？”無法和員工自身建立聯(lián)系的價(jià)值，對(duì)員工來說不是價(jià)值。

（3）要有一定的差異化，不要做人云亦云的雇主品牌形象。比如，為了吸引人才，很多企業(yè)第一時(shí)間想到的雇主品牌形象就是“高薪酬、高福利”，但很多有悠久歷史的企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)里面，幾乎沒有直接把“高薪酬、高福利”作為自己雇主品牌形象的企業(yè)。這個(gè)標(biāo)簽其實(shí)不需要企業(yè)特別說，只要做到了雇員自然會(huì)知道。

在宣傳雇主品牌的時(shí)候，除了可以和企業(yè)相關(guān)部門對(duì)商業(yè)品牌的宣傳用相同的渠道之外，還可以用招聘渠道進(jìn)行宣傳。另外，對(duì)商品最好的傳播是口碑。對(duì)雇主品牌最好的傳播資源是員工。再漂亮的文案也不如員工私下里真誠的肯定和贊美。

來源：  任康磊

徐州外服獵頭部 李紹剛 提供

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