一、高效時間法則
高效科學(xué)的使用和管理時間,就是要求客戶經(jīng)理,要在有效的工作時間里高效完成各項任務(wù),也就要求客戶經(jīng)理首先對每一段時間或當(dāng)天的工作任務(wù)內(nèi)容應(yīng)清楚的了解和掌握,按照工作內(nèi)容制定適用、合理的工作計劃,能達(dá)到事半功倍的效果??蛻艚?jīng)理每天必須花一些時間,準(zhǔn)備好每天工作清單,合理安排走訪客戶的時間,科學(xué)安排路途時間,每天堅持按計劃時間范圍內(nèi),完成各項工作。在完成內(nèi)勤等工作時,不要讓一些無關(guān)緊要的事兒影響工作時間,如QQ或電話閑聊、上網(wǎng)等??蛻艚?jīng)理通過合理有效的利用支配時間,做時間的主人,就能在規(guī)定的時間范圍內(nèi)較好的完成各項任務(wù)。
二、活力高效法則
很難想象一個缺乏活力的人會激情滿滿的投入到工作當(dāng)中,每天都僅僅如同行尸走肉般重復(fù)再重復(fù)手頭的事務(wù)。所謂活力就是要盡量讓自己心情暢快起來,營造一種好的心態(tài),懂得調(diào)節(jié)自己的情緒,勞逸結(jié)合,該放松時就去放松,該工作時就百分之百的專注,不要一邊釣著魚一邊憂慮工作會如何如何,那樣肯定不會輕松到哪里去。遇到比較棘手的問題,不灰頭喪氣,應(yīng)該冷靜去分析難點所在,不要企圖一次就把問題全部解決,循序漸進(jìn)才是做好工作的良方嘛。
三、精英高效法則
精英是一個企業(yè)能夠做大做強(qiáng)的無形財富是保障企業(yè)能在激烈競爭中取得優(yōu)勝的“法寶”,精英們懂得如何理清工作條理,可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要,能充分利用時間,不會因為東西雜亂找不到文件而耽誤自己的規(guī)劃。我們認(rèn)為,每一個小細(xì)節(jié)小習(xí)慣,都會對你的工作造成“蝴蝶效應(yīng)”,比如辦公桌雜亂,文件亂放等等,值得你引起警惕。
四、收益高效法則
有多少人有記賬的習(xí)慣,有多少人知道自己花費在什么上,又有多少人有理財?shù)囊庾R。如果你已經(jīng)是上班族,不久就會到“三十而立”的階段,從現(xiàn)在開始,你該試著讓自己成熟起來,不能再糊里糊涂的過日子。要懂得理財,如果條件允許你大可以去投資,但不要奢望“一口吞下一個胖子”,分批進(jìn)場量力而行才穩(wěn)妥。如果你不是巴菲特,還是穩(wěn)扎穩(wěn)打一點更好,不至于喜怒無常,大起大落中扭曲心態(tài)。
五、團(tuán)隊高效法則
企業(yè)如果是一臺引擎,那團(tuán)隊必定是齒輪。也只有通力高效的團(tuán)隊,才能讓企業(yè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。所以團(tuán)隊之間必定是協(xié)調(diào)的。筆者認(rèn)為,每個人都做好自己的工作,遇到意見不合時,應(yīng)當(dāng)先學(xué)會積極的同他人交流,不固執(zhí)己見,在欣賞別人的同時將自己的想法傳遞給對方,同事也可以是朋友。
六、決策高效法則
采用決策高效法則——決策常常更迅速,此外,科學(xué)決策使決策更多元化。“三個臭皮匠頂一個諸葛亮?!庇刹煌尘安挥媒?jīng)歷的個人組成的群體,看問題的廣度要比單一構(gòu)成的群體更大。同樣,在由風(fēng)格各異的個性組成的團(tuán)隊所做出的決策,要比單個個體的決策更有創(chuàng)意。
七、高效解決問題法則
我們在實踐中發(fā)現(xiàn),工作的事情雖然鎖細(xì),單如果在工作中應(yīng)該分清主要與次要,抓住重點,統(tǒng)籌兼顧,高效突破。有些事兒只要較少的時間就能完成或者經(jīng)常性開展,這些事兒通過調(diào)查后再進(jìn)行分析判斷,便很快可以完成,就不必花較多的時間;而有些工作,則不然,應(yīng)盡量把時間用在重要的事情上,把時間用在刀刃上。高效解決問題,問題自然迎刃而解。
八、高效創(chuàng)意法則
創(chuàng)意使你輕松做事!有創(chuàng)造力,才不會為了一些問題苦思對策,在無例可循的情況下,急得像熱鍋上的螞蟻。培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法有幾種:開放心胸,經(jīng)常注意周遭的環(huán)境,就可發(fā)現(xiàn)很多新方法能解決老問題;審視所有可能的方案,千萬別因“不可能”、“幼稚”、“沒人成功過”或是“從沒聽說過”而輕易放棄;善用第六感,保有敏銳的感覺,放松身心,運(yùn)用你的靈感,突破思維的限制;抽離各個解決問題方案的精華,予以分類整理,再重新組合,看看彼此的關(guān)系如何,能否衍生出新的觀點。
九、高效溝通法則
溝通的高效——我們了解到,很多經(jīng)理人每天都將70%-80%的時間都花費到溝通上,溝通范圍廣有“聽、說、寫、讀”等多種形式,溝通的對象最多的是片區(qū)的客戶,其次是專管員、送貨員,還有市場經(jīng)理和客戶服務(wù)中心及相關(guān)部門。
十、高效學(xué)習(xí)法則
學(xué)習(xí)、培訓(xùn)也是高效工作的必要條件——在十倍速生涯里,工作變換得快,工作速度本身也快,加上外在環(huán)境及產(chǎn)業(yè)新知識加速產(chǎn)生,若不加緊學(xué)習(xí)腳步,就可能像一輛破舊的汽車開在高速公路上,不僅無力,更會遭受時代無情的淘汰?!翱喔伞笔浅晒Φ幕緱l件,但它并不能保證成功,我們還要聰明地工作。不斷學(xué)習(xí)對工作能力的增進(jìn)很重要,主動發(fā)問、參加課程,甚至只是默默觀察別人怎么做,都能學(xué)習(xí)到知識和技術(shù),再提煉出更有效的做事方法與解決問題之道。
總之,高效工作要有高效狀態(tài),但一切的前提都是擁有了高效工作法則,在10個高效法則的指導(dǎo)下,才能釋放能量,成為高效經(jīng)理人!
上一條:如何完善人力資源管理中的激勵機(jī)制
下一條:12條服務(wù)與管理語錄 |
返回列表 |