組織發(fā)展是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和調(diào)整的過程，企業(yè)在跨階段時(shí)、處理危機(jī)時(shí)、解決效率問題時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)組織優(yōu)化、流程再造的情況。近期，騰訊的組織改造、京東的“減員”優(yōu)化等等，無(wú)不是組織優(yōu)化的實(shí)際案例。

如果真的遇到發(fā)展問題了，組織優(yōu)化在所難免的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)入手呢？

組織要不要優(yōu)化？組織優(yōu)化到底要優(yōu)化哪些方面？

關(guān)于這些問題，是老板覺得優(yōu)化哪些方面就行嗎？哪些成功的進(jìn)行優(yōu)化的企業(yè)，他們是怎么做到的呢？

我們?cè)谧鋈魏蔚墓芾硇袨榈臅r(shí)候，我們都需要一個(gè)方向，就是：目標(biāo)。有了目標(biāo)才知道要做成什么樣子，以及怎樣去做。

組織優(yōu)化的目標(biāo)，來(lái)源于組織診斷。前面有提到過組織診斷的內(nèi)容。企業(yè)感覺或者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)生問題的時(shí)候，通過組織診斷，來(lái)明確具體的問題所在。既然找到了“病因”，自然就需要專業(yè)人士來(lái)“開方子”了。這個(gè)專業(yè)人士，可以是企業(yè)內(nèi)部有這方面技能的人才，但大部分企業(yè)都不具備。更多的是專業(yè)的咨詢顧問機(jī)構(gòu)，他們長(zhǎng)期都在為企業(yè)“看病”，遇到的“病例”多，解決方法也相對(duì)會(huì)多些。

關(guān)于如何去診斷，請(qǐng)翻看前面的內(nèi)容。在通過過組織診斷的結(jié)果來(lái)統(tǒng)計(jì)，大致企業(yè)“生病”，分為兩個(gè)方向的問題：

（1）發(fā)展方向、戰(zhàn)略出問題

人們?cè)谧鑫磥?lái)的計(jì)劃的時(shí)候，往往基于對(duì)未來(lái)發(fā)展的信息的局限性，受到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)的趨勢(shì)，以及社會(huì)的變化等眾多因素的影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè)，無(wú)法做到精準(zhǔn)。企業(yè)家很多時(shí)候無(wú)法判斷自己的企業(yè)處在行業(yè)的什么位置，所在的行業(yè)處在發(fā)展在周期的什么階段，不知道是否需要升級(jí)，是否需要轉(zhuǎn)型。往往九死一生，只有少數(shù)的企業(yè)家能夠一路高歌下去。

（2）組織運(yùn)行、管理效率出問題

經(jīng)過診斷發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)，組織運(yùn)行效率不高，組織架構(gòu)無(wú)法適應(yīng)戰(zhàn)略的發(fā)展，職責(zé)不清、權(quán)限不明、機(jī)構(gòu)臃腫、冗員充斥、辦事拖拉、相互扯皮等等，從而使整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力下降，運(yùn)行成本無(wú)法得到有效的控制，企業(yè)“病態(tài)”百出。一支“帶病”的軍隊(duì)，只能是謀求被動(dòng)自保，很難做到殺敵攻城。

通過組織診斷，有了清晰的問題，自然就好尋找解決的良方了。

一般組織優(yōu)化，主要是解決以下的痛點(diǎn)：

（1）組織架構(gòu)變更

常見的組織架構(gòu)有直線制、直線職能制、矩陣制和事業(yè)部制，后面也有發(fā)展出扁平式組織架構(gòu)，以及討論比較多的“智慧型”組織架構(gòu)。淺析幾種常見組織架構(gòu)的利弊

每種組織機(jī)構(gòu)都有利有弊。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，需要有合適的組織架構(gòu)來(lái)支撐。如果問題發(fā)生在組織架構(gòu)的位置，就要及時(shí)調(diào)整架構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。比如，初創(chuàng)企業(yè)，多用直線制組織架構(gòu)。當(dāng)企業(yè)度過初創(chuàng)期，進(jìn)入發(fā)展期了，很多管理職能需要擴(kuò)充，就需要調(diào)整到直線職能制。再進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)品序列多了，需要不同的產(chǎn)品組獨(dú)立運(yùn)作的時(shí)候，就需要再進(jìn)一步調(diào)整為矩陣制。

（2）流程再造

企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)生變更后，往往流程再造就會(huì)立即跟進(jìn)。

流程再造是為從根本重新而徹底地去分析與設(shè)計(jì)企業(yè)程序，并管理相關(guān)的企業(yè)變革，以追求績(jī)效，并使企業(yè)達(dá)到戲劇性的成長(zhǎng)。企業(yè)再造的重點(diǎn)在于選定對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)極為重要的幾項(xiàng)企業(yè)程序加以重新規(guī)劃，以求其提高營(yíng)運(yùn)之效果。目的在為了對(duì)于成本、品質(zhì)、對(duì)外服務(wù)和時(shí)效上達(dá)到重大改進(jìn)。

流程再造的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程，而核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)。

（3）更新和完善崗位說(shuō)明書

組織架構(gòu)調(diào)整和流程再造后，不免對(duì)很多崗位都會(huì)進(jìn)行變動(dòng)或者內(nèi)容的調(diào)整。崗位說(shuō)明書是規(guī)范各個(gè)崗位的基礎(chǔ)文件，也是指導(dǎo)各個(gè)崗位人崗匹配、工作順利開展的重要文件。因此，崗位說(shuō)明書調(diào)整是組織優(yōu)化的一個(gè)非常基礎(chǔ)的關(guān)鍵點(diǎn)。

（4）相關(guān)制度的調(diào)整

前面幾點(diǎn)的調(diào)整完成后，要提高組織的效率，相關(guān)配套的制度也需要及時(shí)作出更新和完善。比如，薪酬激勵(lì)制度、績(jī)效考核制度等等。用規(guī)范的制度來(lái)引導(dǎo)全體員工積極維護(hù)流程的完善和執(zhí)行，確?！傲钚薪埂?，整個(gè)組織就像一臺(tái)汽車一樣，協(xié)調(diào)運(yùn)作，發(fā)揮最大的功效。

當(dāng)然，組織優(yōu)化還涉及到很多工具和管理方法的應(yīng)用，有興趣的朋友可以進(jìn)一步學(xué)些其它專欄或者專家的著作。